Обмен, возврат и гарантия
Если коврики не подошли или вы передумали, мы поможем вам договориться об обмене или возврате без путаницы.
12 месяцев официальной гарантии HAVOC®
Сообщите данные заказа
Сообщите номер заказа и модель автомобиля.
Отправьте фото и описание
Отправьте фото и описание вопроса на support@havoc.ua или в Viber (+380674325282).
Получите решение
Получите оперативное решение по замене детали или обслуживанию.
Гарантийный сервис: Auto-Kovrik.com.ua, ФОП Баліцький А.В.
Склад и выдача: г. Винница, 7-й км Хмельницкого шоссе, 21000.
14 календарных дней с момента получения
Товар можно обменять или вернуть при условии сохранения его товарного вида, комплектации, маркировки и упаковки, отсутствия следов установки или использования.
Когда возможен возврат
Без следов эксплуатации
Отсутствие грязи, потертостей, деформации, царапин, следов крепления или промывки.
Комплектность
Все элементы комплекта, зажимы, вставки, этикетки и насадки остались на месте.
Сохранённая упаковка
Не приклеивайте клейкую ленту непосредственно на оригинальную упаковку; используйте дополнительную пленку или коробку.
Доступна информация о заказе
Подготовьте номер заказа, номер телефона клиента или электронный чек.
Как оформить возврат
Свяжитесь с менеджером
Позвоните по номеру +38 (067) 432-52-82 и укажите номер заказа и причину возврата.
Оформить посылку без наложенного платежа
Вы можете воспользоваться услугой «Легкий возврат» в приложении «Новая почта»: открыть полученную посылку, выбрать возврат, указать причину и создать накладную.
Сообщить номер накладной
Отправьте номер накладной менеджеру, чтобы мы дождались посылки и не затягивали проверку.
Получите деньги или замену
После осмотра товара мы договоримся о замене или возврате средств в соответствии с предоставленными данными.
Кто оплачивает доставку
Если произошла наша ошибка или был подтвержден производственный дефект, мы несем расходы на обмен. В случае возврата товара надлежащего качества по усмотрению Покупателя, транспортные расходы оплачиваются Покупателем.
Возврат средств
После получения и проверки товара менеджер запросит ФИО, IBAN, ИНН и номер заказа. Обычно перевод осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после проверки. Фактический срок зачисления также зависит от банка.