Обмін, повернення та гарантія
Якщо килимки не підійшли або ви змінили рішення, допоможемо оформити обмін чи повернення без зайвої плутанини.
14 календарних днів із моменту отримання
Товар можна обміняти або повернути, якщо збережено його товарний вигляд, повну комплектацію, маркування та пакування, а також немає слідів установлення чи використання.
Коли повернення можливе
Без слідів експлуатації
Немає бруду, потертостей, деформації, подряпин, слідів кріплення або миття.
Повна комплектація
Усі елементи комплекту, кліпси, вставки, ярлики та вкладення залишилися на місці.
Збережене пакування
Не наклеюйте скотч безпосередньо на заводську упаковку; використовуйте додаткову плівку або коробку.
Є дані замовлення
Підготуйте номер замовлення, телефон покупця або електронний чек.
Як оформити повернення
Зв’яжіться з менеджером
Зателефонуйте за номером +38 (067) 432-52-71 і повідомте номер замовлення та причину повернення.
Оформіть відправлення без післяплати
Можна скористатися сервісом «Легке повернення» в застосунку Нової пошти: відкрийте отриману посилку, виберіть повернення, зазначте причину та створіть накладну.
Повідомте номер ТТН
Надішліть менеджеру номер накладної, щоб ми чекали посилку й не затримували перевірку.
Отримайте кошти або заміну
Після огляду товару узгодимо заміну або повернемо кошти за наданими реквізитами.
Хто оплачує доставку
Якщо сталася наша помилка або підтверджено виробничий недолік, витрати на обмін беремо на себе. Якщо товар належної якості повертається за рішенням покупця, транспортні витрати оплачує покупець.
Повернення коштів
Після отримання й перевірки товару менеджер попросить ПІБ, IBAN, ІПН та номер замовлення. Зазвичай переказ виконується протягом 1–3 робочих днів після огляду. Фактичний строк зарахування також залежить від банку.